Shopper Face2Face
In Face2Face-Interviews werden Konsumenten unmittelbar nach dem Besuch der Handelslandschaft oder direkt in der Category zu kundenspezifischen Fragestellungen befragt.
Ihre Fragen
- Was war der offensichtliche Grund für den heutigen Einkauf?
- Wurde der Einkauf insgesamt oder der Kauf bestimmter Artikel und Marken im Vorfeld geplant?
- Nach welchen Kriterien entscheiden sich die Shopper?
- Wie wurde das Einkaufserlebnis empfunden, gibt es Irritationen oder Probleme?
- Welche Werbemittel wurden am PoS wahrgenommen und welche Werbekontakte sind noch in Erinnerung?
- Welches Profil hat der Käufer und über welche Medienkanäle ist er zu erreichen?
- Welcher Preis wird von den Kunden akzeptiert? (Preisanalyse nach van Westendorp)
Unsere Methode
- Standardisierte Interviews am PoS durch unsere geschulten InterviewerInnen mit unserer spezialisierten Tablet PC-Lösung
- Standardisierte Itembatterien geben Einblicke in den Shopping Value, UsabilityUsability
Benutzerfreundlichkeit, Likeability sowie die Preiskenntnis der Shopper und machen die Ergebnisse per BenchmarkBenchmark
Vergleichswert vergleichbar.
Die Ergebnisse
- Die Ergebnisse werden anschaulich in Grafiken und Diagrammen präsentiert (zusätzlich zu den „harten“ Fakten in anschaulichen Tabellen)
- Zusammenfassende Überblicksdiagramme stellen Beziehungen zwischen einzelnen Aspekten der Befragung her
- Prägnantes Management Summary sowie ein ausführlicher, schriftlicher Ergebnisbericht mit Implikationen für Ihre Praxis