Shopper Mind & Eyetracking
Shopper MindShopper Mind
Erfassung von Entscheidungsstrategien und Orientierungverhalten durch shoppermetrics & Eyetracking erfasst die Entscheidungsstrategien und das Orientierungsverhalten des Shoppers während des gesamten Einkaufs.
Ihre Fragen
- Welchen Problemen begegnen Kunden bei ihrem Weg durch die Handelslandschaft?
- Welche Abteilungen, Regale und Artikel erzeugen Aufmerksamkeit?
- Sind die Produkte am Regal kundengerecht sortiert?
- Wie wird die Verkaufsraumgestaltung und Einkaufsatmosphäre erlebt?
- Wie gehen Käufer mit unterschiedlicher Motivation tatsächlich am Regal vor?
- Auf welchen Informationen und Annahmen beruhen ihre Entscheidungen?
- Wie stellen sich die Kaufalternativen aus seiner Sicht dar?
- Wie beschreiben und begründen sie ihr Verhalten?
Unsere Methode
- Mit einer kleinen Kopfkamera ausgestattet, verbalisiert der Shopper nach dem Einkaufen seine Gedanken.
- Die Dokumentation dieser kognitiven Prozesse liefert tiefe Einblicke in das Verhalten des Käufers und Gründe für seine Kaufentscheidungen.
Die Ergebnisse
- Die Video-Aufzeichnungen geben auch Aufschluss über die wichtigsten Kontaktpunkte in der Filiale. Sie bieten eine reichhaltige Datenbasis für die Diagnose des Produktangebotes und der Ladenumwelt sowie für die Ableitung entsprechender Gestaltungsempfehlungen.